浙大EMBA学长分享：后电商时代的营销大转折

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浙大EMBA学长分享：后电商时代的营销大转折

时间: 2024-05-08 10:18:06

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遇见数智化

2020年8月3日，在浙江大学管理学院主办，浙江大学EMBA教育中心承办的“遇见·新思享”活动上，一场围绕数智化潮流下企业何去何从的头脑风暴精彩上演。

浙江大学管理学院副院长谢小云教授在致辞中表示，“8月3日”在商业史上是很特别的日子。1492的8月3日，是哥伦布出发大航海的日子，而这也是30几年前中国第一家企业在沈阳破产的日子。一个是出发，一个是终结；一个开拓了全球的大变局，另一个从商业角度看，某种程度上宣告了一个单一计划经济模式的结束。

今天，互联网技术的高速发展正在开启一个数智化的新时代。有人说，在此背景下，所有行业都可以重新再做一遍。但是谢小云教授认为有前提，这个前提就是始终能坚守商业的本质——为客户创造价值。所有商业史上的兴衰成败，背后可能不外乎就是这些东西。

“坚守商业本质”，这极度契合浙大EMBA的治学理念。2020年1月4日，新年论坛上，浙大EMBA全新Solgan“尊德性道问学”首次发布。浙大EMBA教育中心学术主任窦军生对此作了详细解读。用符合今天商业思维的语言来阐述，君子（即今天的管理者）既要存心养性，尊重与生俱有的德性，又要格物穷理，来存养发展德性。

诚然，每一个重大历史转折背后都蕴藏着无限的商业机遇。正如今年全国严格管控隔离的特殊疫情期，数智化为整个社会带来了颠覆性变化，也催生了无限机会。但“尊德性”，守住商业的本质，这应该成为今天管理者驱动企业亘古发展的两条轨道。正如硬币的一体两面，缺一不可。

王小毅：浙江大学管理学院教授、博士生导师，国内首位神经营销学博士，市场营销学系副主任，浙大EMBA《互联网营销与服务营销》课程教授。研究领域：在线消费行为与数字营销；神经营销学。

任何互联网的改变最终竞争一定在用户阶段，谁手上有用户，谁就能产生一切。

其实都在推动电子商务从传统电商状态进阶到一个后电商时代。当电子商务的业态改变了，出现全新的结构化调整，后面推动它发展的营销管理也在发生很大改变。这，即为“后电商时代的营销大转折”。

当前营销大转折：从产品动销转向用户增长

这是我们自己开发的一个工具（见图1）。当梳理一家企业营销工作时，我们要重视它六个阶段，每一个阶段实际上都出现了转折。今天，营销理论发生的最大改变是从销售交易转到用户增长，这是一个很大的逻辑改变。如果你负责营销，每天关心的不是如何卖东西，而是客户从哪里来，如何让客户从已有阶段跃升到更高阶段，而销售、赚钱是自然而然的结果。如果按照这个方向去重新思考，各位的营销工作可能是翻天覆地的。

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