“创”是破坏, “新”是“开始”。“创新”,就是向客户高效的创造及传递价值的意愿与行动。Prof. Peter C. Wilton对柯达、黑莓、特斯拉和苹果等案例进行了深入分析,认为“创新”不局限于技术创新,更多的与商业假设有关。这也呼应了吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中的经典论断:商业模式是根本,技术只是加速器。
① 结构化的成本降低,不是简单的生产成本和管理成本的降低,而是系统化的降低产业运营成本、突破式的降低交易成本。例如,钢铁电商以产业流通数据为基础降低了银行信贷的交易成本,提升了全产业的流通效率,是结构化的成本降低;
② 网络化的价值提升,也不是简单的性能增加,而是整合化的价值网络、无缝式的客户体验。例如,太阳马戏团整合了马戏与戏剧,创造了前所未有的艺术盛宴。“结构化的成本降低”是“创”的过程,剔除了原有竞争的低价值元素;“网络化的价值提升”是“新”的过程,增加了原有竞争未提供的新元素。“创新”的过程,就像艺术家的雕塑过程,去粗取精,艺术化的创造。