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营销人的自我修练

营销人都有哪些特质？每个阶段又该如何进阶？如何进行营销人的自我修炼？

前可口可乐大中华和韩国区CMO、复旦管院1999级MBA校友鲁秀琼在成为战略咨询全球专家合伙人之际，分享了这篇“营销人的自我修炼”。

营销可能是最好，但也是最难的职业。才入行的时候，英国老板的欢迎词是“Marketing is only for extraordinary people.”25年过去，身经百战，历经千帆，对这句话有了深刻的体会。

营销是Art（情）和Science（智）的完美结合，这就要求营销人上写得了战略，下抓得了执行；左能分析数据，右能创意内容。这也就对营销人提出了非常高的要求，一个好的营销人必须有Smarts（脑），Hearts（心），Guts（胆）全面素养，需要刻意修炼、与时俱进、终身学习。

SMARTS（脑）

好奇心、学习力

好奇心是营销人一个非常重要的特质。对事物的好奇，不见得跟工作相关，但是这种童真般的好奇心态，会激活我们身上的创新能量，那些创意和创新的东西都来自于好奇心。而充盈的好奇心、对知识的渴望，常常让自己处于海绵吸水的吸收和整理状态，这背后就需要出色的学习力。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力，其中动力、毅力、能力缺一不可，而这个时代人才最本质的竞争就是学习力的竞争。

HEARTS（心）

同理心、感知力

营销人要从心出发，善听“弦外之音”。做到“心有灵犀一点通”。个人能够从领导、同事、客户或他人的谈话中洞察出更深的东西，这些东西才是我们最想要的，也是最有用的。就是要求我们能够“猜透别人的心”，也可以称为感知力。感知力的培养必须要有同理心（从认知上理解他人观点，以及从情感上感受他人情感）的刻意修炼。走出自我，换位思考，贴近用户是修炼同理心的不二法门，基于此我们才能够做出相对优秀的解决方案。同理心可谓是营销人的立身之本。

GUTS（胆）

责任心、行动力

一个好的营销人往往是个NICE（耐撕）的。快消行业，市场部就像是一台精密复杂的机器中间的轴，在公司一个个的项目中安排、协调、推进每个部门的任务，从而保证项目最终有好的产出，帮助品牌、公司的成长。一个好的Marketer，必须有责任心&行动力，即Nice又耐撕，有能力找到关键问题点，有方法撬动整个组织的运作，真正地推动Do right thing in right way。

营销无定式，底层有逻辑。营销人如何能够系统性地培养Smarts(脑)，Hearts(心)，Guts(胆)的基本素养？这里总结了“7种武器”助你培养营销人的基本素养。

1.成于态度

营销人这么难，为啥我们还是义无反顾地选择这个职业？借用肯尼迪总统在登月计划启动会上的名句：

>>我们选择这条道路并实现更多梦想，并非它们轻而易举，而正是因为它们困难重重。因为这个目标促进我们不断挑战自我，进化组织;因为这个目标让我们充满激情，学无止境；时不我待、义无反顾！

做营销同样如此，每个选择这行的人都有着初心：Do something today that you will be PROUD of tomorrow. 希望自己做出的产品，塑造的品牌、创意的campaign能满足千万人的需求，代表一个时代的情怀。但往往陷于日常的事务性工作，被工作磨平了棱角，忘记了自己最初的梦想。营销人的修炼首先在成于态度，时刻提醒自己生活不只是眼前的苟且，还有诗和远方以及最初的梦想；经常告诫自己不做透支未来的销量，还有更重要的品牌建设；频繁自省不走短平快的捷径，还要坚持长期主义的价值。不忘初心，方得始终。

2.敏于观察

营销人的基本素质就是要有敏锐的洞察力，要善于捕捉市场信息、行业信息，培养自己的直觉，从而迅速把握事物的本质、敏锐地把握事物变化，清晰应变意味着真正解决问题的能力。提升自己的洞察力，首要的是对营销的热爱和兴趣。因为热爱，所以会对事物的变化有兴趣和敏感，时刻充满激情。其次是需要从美学角度切入到新的直觉培养，从习以为常的事物中发现美，这需要时间也需要悟性。

3.勤于学习

读书是最好的修炼。最棒的营销人都是多读书，读透书。认识营销界的大咖一年的阅读量都在50-100本书以上。

江小白的创始人陶石泉更是说到:“天下没有新鲜事，所有的做法90%以上都有现成的知识体系，只是我们知识面有限，还在瞎琢磨瞎创造。90%以上的焦虑和不知所措都可以在现有的书籍中找到解决方法，只是我们有时候不知道是哪本书。”

当然，读书也得有方法，更偏爱先泛读、再精读、后讨论的三步反复读书法。先读通（泛读一遍，知道作者知识点的广度），再读厚（精读一遍，抓住书中的关键点，并与实践进行对照），终读薄（和志同道合的书友或大神一起讨论书中精要）。读书的质量往往决定了认知的的边界，进一步定义了成就的上限。

4.思于逻辑

直觉之外，营销人必须有强大的底层逻辑和完整的全面格局。特别喜欢曾鸣教授的“点线面体定位”的战略定位思考，迭代成为了营销人的逻辑思维体系：

>>点的观察：做营销人，需要坚持更新自己的微观体验，揣摩产品的温度用户的连接，有着对市场的第一手感知。但我们不能从点直接跳到答案，需要进一步做线的分析。

>>线的深析：反复地问5个WHY，能够从表面的现象找到问题的本质，从单一的活动找到规律的东西，这一点非常重要。观察一个事件的时候，不要上来就提供解决方案，而是学会问问题，重复问5次，直到你找到其根本原因。

>>面的整合：整合不同维度的观点，塑造对事物整体的感性把握成为了构想力和创造力的核心。少以偏盖全，多用思维导图找到真正的蓝图。

>>体的格局：更多的是一种工作思维方式，一种以终为始的终局思维闭环，一种汇集各种错综复杂散点到有机结合体系的能力，一种面向未知的试错勇气。真正的大神，往往都可以在点、线、面、体之间切换自如。

5.勇于实践

市场千变万化，理论故事层出不穷。到底哪种方法才是行之有效？答案就在实践出真知。营销人必须得心中有谱，在大方向明确下，边做边学，敢作敢当。放眼看去，业内最大的两家外企（宝洁、可口可乐），内部团队对营销一把手评价惊人的相似：心里有火、眼里有光、脚下有路。以大神为榜样，勇于实践。

6.善于总结

经验知识化，知识体系化。真正的高手往往善于做完事情后，重新复盘反思，把隐形的经验总结成显性的知识点，这样就可以有系统、有层次，重复性地提高能力。再进一步把知识点整合理顺，总结出属于自己的道理，慢慢完成从点到线，到面最后上升为体系的跨越。

7.悟于挫折

入行25年，真正的受益在于踩过非常多的不同的坑，然后如何从踩过的坑里领悟到规律性的底层逻辑才是最难的。能踩坑，会实践，找规律，这才能慢慢从绝望之谷踏上开悟之坡，开始真正成为合格的营销人。

面对挫折，要有宽阔的胸怀接受它。受挫的时候往往成长最快。挫折不是包袱，总结后就要卸掉它，重装上阵。当然，企业的管理机制和管理层也要有合适的容错机制和容错的心。如果能共同的面对挫折，收获失败中的经验和教训，那么对整个团队又何尝不是一种正向的激励呢！感谢失败，感恩挫折，从绝望之谷找到启发，才能踏上开悟之坡。

营销人可能是最好，但也是最难的职业。需要Art（情）和Science（智）的完美结合，有Smarts（脑），Hearts（心），Guts（胆）全面素养，需要成于态度、敏于观察、勤于学习、思于逻辑、勇于实践、善于总结、悟于挫折的7种武器刻意修炼。背后真正体现的是强大的热情、纯正的初心和强烈的使命感。

“Marketing is only for Extraordinary people.”  

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