交大EMBA学长分享：只有继承，才能有商业的延续

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交大EMBA学长分享：只有继承，才能有商业的延续

时间: 2024-04-25 13:29:53

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井润田

2019年10月18日，上海交通大学安泰经管学院副院长、EMBA课程教授井润田，在淘宝大学云课堂2.0升级发布会上，发表了他对平台型组织的一些研究和观察。为此，商业评论特意专访了井润田教授，就平台组织的现状及未来作了进一步探讨。

这几天，海尔成了热词。

原因有二，一是4名员工因午睡被开除，二是张瑞敏登上福布斯封面。这两则新闻，引发了人们对于“海尔模式”的再度思考。

家电行业向来被认为是传统行业，但海尔却有点离经叛道。远的不说，近的就说说2014年海尔的转型。

为了满足用户的需求，海尔大刀阔斧地将原有的事业部改造成了平台，并在平台上又构建出3000多个小微。对此，海尔将之归纳为三化，即“用户个性化”“企业平台化”“员工创客化”。

商业评论：企业是商业环境的重要组成部分，当技术的创新加速影响商业环境以后，企业的组织形式将呈现出怎样的发展趋势？

井润田：商业环境的加速变化，会促使人们的消费习惯不断改变。企业要满足日益变化的消费者需求，就需要有一个高适应性的组织。举个例子，开车时，当车子的速度越来越快，人的反应速度也要跟着变快，否则遇到状况就会反应失当。

但是，每个人和每个产业对变化的感知是不一样的。以汽车行业为例，1982年美国汽车最大的三家企业，到现在仍然是最大的三家。但是硅谷就完全不一样了，1982年最大的三家企业是惠普、国家半导体以及英特尔，现在这三家全部落榜。

因此，当我们讨论变化的时候，必须要思考变化背后的结构性问题，也就是适应变化的过程。不同的产业因为结构不同，适应环境的方式也不同。我的建议是，企业家在看到外部环境变化的同时，一定要看到不变的东西，只有继承，才能有商业的延续。

在变化的环境中，组织的变化呈现了两个主要特点，一是组织形式的扁平化，二是人在组织间自由流动和晋升。前者最明显的表现就是，组织层级越来越少，响应速度越来越快，后者则表现为企业当中出现了小微、小组的形式，并鼓励一线员工做决策。

商业评论：平台型组织有什么特点？这一组织形式适用于哪种企业？

井润田：平台型组织里一定要有小微。本质上来讲，平台型组织的第一个特点就是模块。在管理学上，模块化又叫降维，就是把一些基本的功能固化下来。2000年左右，模块化的概念从创新领域移植到组织的形态领域，于是出现了平台化组织的概念。

平台的第二个特点是开放，因为平台解决的问题已经不再是企业内部的资源配置问题，他可以和外部进行联系。

平台的第三个特点是演化。以阿里为例，当年马云在构建这个平台时，可能依靠的是“让天下没有难做的生意”这个梦想，但是，随着阿里平台上的业务单元越来越多，平台本身就越来越大，最终形成一个企业生态的体系。

目前来看，海尔和韩都衣舍已经具备了平台型组织的模块化功能，但未来需要努力的是要让自己的服务产品化。这里的产品化，指的是产品有一个可以市场化度量的价格，而非内部的价值。

平台组织适用于那些资源或者知识比较丰富的公司，这样公司可以将资源或知识提供给内、外部的小组和小微，然后孵化。

商业评论：海尔提出的“人单合一”和平台型组织有什么关系？这为海尔带来了怎样的优势？又有哪些隐藏的风险需要注意？

井润田：人单合一是管理的本质问题，它解决的是人的激励动机来自哪里。所谓“人单合一”，其实是希望实现一种由员工的内在激励所驱使的工作积极性。

海尔自2014年开始组织转型，人单合一是总体思想，平台化是人单合一实施过程中的组织保障。

举个例子，以前员工在组织里，服从的是上级领导的指令，人单合一以后，他服从的实际上是市场和用户的指令。怎么实现这个过程呢？靠的就是组织间的协调性。

海尔通过“平台+小微”的方式，让员工和用户进行交互，最终通过交互找到用户的痛点，在核心痛点中找到新产品开发方向，员工的创新其实就是平台演化的结果，从而形成海尔自己的优势。

但伴随着这个优势，我们也要看到平台组织隐藏的风险。

一是平台型组织有助于小微和用户的交互，但本质上看，交互只是手段，真正的目的是帮助企业认识未来的市场，从而为消费者创造出他自己都不知道的产品。

第二，平台只有演化是远远不够的，还必须能在演化中做选择，在选择中固化。这样，企业可以把优质的资源投放到该投放的地方，当然，这两步是管理者和平台要做的事情，因为处于前台的小微和管理者以及平台所处的维度不一样，看到的趋势也不同。

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