交大EMBA学长分享：探索新零售核心从商业中感受美好生活

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交大EMBA学长分享：探索新零售核心从商业中感受美好生活

时间: 2024-04-18 18:56:22

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当前，我国社会主要矛盾已转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。围绕消费者的需求，加之技术持续革新，消费、场景和业态正不断迭代升级。不过，一个硬币总有两面，消费业态在升级过程中，也出现了一些新的问题。“3·15国际消费者权益日”来临之际，新消费之下的商业发生了哪些变化？

3月13日，由《每日经济新闻》主办、以美好商业研究中心为智库机构、上海交大安泰EMBA提供学术支持的“新消费、新场景、新生态”美好商业主题沙龙成功举行。新零售时代，用户需要什么样的产品？商业创新如何带来更美好的生活？怎样成就“美好商业”？

交大安泰EMBA校友、智驭公司CEO兼执行合伙人郭海晨，交大安泰EMBA校友、悦管家合伙人梁洪斌，3M中国B2C电商高级经理谈宏伟，寻找田野CEO梅小排，CIC灼识咨询创始合伙人侯绪超，天风证券研究所商贸及社会服务业高级分析师张璐芳等几位嘉宾围绕着上述话题，为我们呈现了一场“美好商业七人谈”的对话。

新零售应回归消费者

“在产品生命周期的早期，追求的是性价比，打折才会有客单价。2016年底，阿里巴巴提出新零售，产品生命周期进入第二阶段有两个方向的选择，即规模和客户精准度。在进入产品生命周期的中期时，竞争不在产品的核心，而在产品的外围，而外围就是应用、配件、服务等。目前，整个中国社会进入新零售的时机就是契合了这个。”郭海晨认为，产品进入到最末一端竞争端，即产品的外延。

郭海晨举例称，盒马鲜生的新零售并非没有商业轨迹可循，盒马鲜生的新零售强调的是情景和情景之间无缝转接，其商业模式是很清晰的，背后一定有大数据。新零售有两个实操的趋势，一个是内容营销，一个是搞大数据。

新零售商业的核心还是应回到消费者，回到人性上，梁洪斌认为，“线上已经到了一个瓶颈，所以不得不进入线下。不要把新零售神秘化，它是把现代的技术互联网、AI等运用在我们传统的零售里面，使客户有更多的体验、兴奋感、娱乐感，有更多的社交感。”

谈宏伟在谈到新零售时称，“像香港做电商就很难，因为便利店到处都有，所以他不需要靠互联网来支撑，香港的网络就是靠信息流，所以一直没怎么重视（新零售）。”在谈宏伟看来，新零售首先需要人与人的互动交互，其次是需要有更具针对性的场景化营销，然后有技术支撑的革新才能带来新零售。

“新零售当然还是零售，我们是包括产品研发的公司，品质是最优先的。”梅小排则认为，在传统市场，有很多依赖老路径的问题，所以，“寻找田野”就在进行前端路径改造。“让产品有更好的品质，要在合适的成本下做到更好的产品；其次，在渠道需求上的思考，即是不是要在一些新的品类上进行发力，或者在一些新的品类上去找到我们的渠道。”

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