复旦EMBA学长分享：如何看待企业竞争、创新障碍和互联网传播的

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复旦EMBA学长分享：如何看待企业竞争、创新障碍和互联网传播的

时间: 2024-03-12 19:56:47

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在2018年4-5月的复旦大学EMBA美东游学中，凌鸿教授作为带队教授和EMBA学生共同前往，并做了详细的课程笔记。在这篇近5000字的笔记中，来自哈佛商学院、耶鲁大学、西点军校三大名校的知名教授表达了他们在企业战略制定、竞争策略、创新路径以及领导力等方面最新研究成果，在此分享给大家。

哈佛、耶鲁教授是如何看待企业竞争、创新障碍和互联网传播的

时间：2018年4月23日-24日

地点：哈佛商学院
企业当前的竞争是用户的竞争，企业最大的竞争对手是企业的用户和供应商，企业盈利取决于企业的定价和成本，竞争能力体现在提升用户支付意愿和降低供应商的销售意愿。而技术为企业提供了提升竞争能力的重要机会。

哈佛商学院以案例教学名扬天下，在哈佛的第一天学习由哈佛商学院著名的战略小组罗红教授讲解CarMax的战略性创新。

通过CarMax与众不同的战略选择，可以发现CarMax战略创新的两个重要法则:

1、以用户导向的理念重新定义其商业价值；

2、以技术提供的赋能为用户提供完美的服务。

CarMax的战略创新目标是极大地提升用户的支付意愿，使企业与用户的价值发挥到最大。CarMax的主要创新手段是利用RFID、大数据等新技术，将以提供知识服务为主要特征的二手车市场进行标准化服务流程、模型化车辆定价、量化用户信用、精准化用户支付意愿，使得企业为用户提供了新的服务内容，形成了新的商业模式，从而改变了二手车市场的服务基因。

为了说明如何提升用户支付意愿进行战略竞争，罗教授提供了Zillow公司Redfin公司进入美国房地产行业的案例。

通过充分讨论，发现类似二手房这类体验型产品或服务的行业普遍存在的问题：

1、信息不透明；

2、服务不完善；

3、佣金等模式不合理；

4、整个行业服务制度和理念不正确。

面对不同层次的问题，Zillow和Redfin采用了不同的竞争战略，Zillow通过提供信息服务以最简易的方式快速满足用户的信息需求，而Redfin以改变行业商业模式的策略提升用户的支付意愿。由于改变商业模式的策略是对行业的一次重大变革，因此Redfin最初很难得到投资人和公众的认可。但随着后续策略的调整，渐渐得到了资本和用户的认可。这说明利用各种方式提升用户支付意愿是企业战略竞争的重要途径。

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