从2009年大学毕业后初入医疗行业，到2020年开始自主创业，人生的两个关键时点，似乎有一只命运之手拉着杨雪清与医疗结缘，让他从医疗行业的“门外汉”逐步成长为行业“同行者”。

在“小事”中建立信任

2009年，杨雪清从大学毕业。在全球被金融危机席卷的这一年，物流专业背景的他阴差阳错地进入了医疗行业的世界。

对于新人而言，拥有完整内部培训体系的强生是一个很好的事业起点。足足半年的时候，他除了上课，还要在医院和各种医学会议中学习。新人中有不少同伴来自医学和生物专业。医学零基础的他自然有几分焦虑，更多的是不服输的韧性。

培训过后，他开始负责心电生理医疗器械的大客户销售。他本就是喜欢钻研新知识的性格，对于工作的责任心更是强化了学习的动力。他在做产品讲解时，常透着做研究的味道，一五一十地把产品的原理、使用方法讲透彻，会在细微处思考客户的需求，而这恰好是医生需要的严谨范儿。

在工作中，他对接的常常是医院科室的主任。面对专业领域的顶尖人才，过硬的业务能力是沟通与合作的基础。除此之外，他也会和这些行业大咖们分享他在观察和学习中所产生的洞见，这些来自于体制外的新鲜视角帮助医院提升了效率。例如，有一次他发现随着国内医疗水平的提高，越来越多的华侨会选择回国接受手术，但对于习惯用英语表达的他们，“语言不通”成了医患沟通中的问题。于是他向科室主任建议开展专业英语的培训，并且联系了相关的资源。培训过后，刚好有位新加坡患者前来做手术，术前沟通中，医生用到了培训的内容，手术进行得很顺利。在这样一件件“小事”的积累下，他和医院、医生之间建立起了信任感。“你在工作中的独特价值多是在这些小事中体现的”，杨雪清说。

2010年到2012年担任大客户经理期间，杨雪清的业绩在公司内名列前茅。三年后，杨雪清开始考虑职业转型。与大老板聊职业规划时，老板给他的建议是，要做一个有影响力的人，有能见度，要被更多的人看到，这些话对他有所触动。

他选择从产品销售转向市场，做产品经理，从事医生教育、市场研究等工作。从职业兴趣而言，他更希望多学一些产品知识，更多地接触国外的文献和专家，更贴近市场，这是一个由“专”向“广”的过程，也为他日后的职业发展和创业奠定了基础。

“有幸见证了一个时代”

2014年，杨雪清加盟支付宝，投身互联网医疗。互联网医疗服务项目是支付宝内部的创业项目，他们要做的是实现支付宝生态与医院系统的对接。

彼时，移动支付还在刚刚起步阶段，从流程、制度十分完善成熟的外企，来到刚刚组建的初创团队，一切都要从零开始。在支付宝，他的工作是业务拓展，由于每家医院的系统都不同，他需要为不同医院提供个性化的解决方案。

在医院实现扫码支付，需要想清楚三个关键问题。一是如何给用户极简的体验，不仅病人使用方便，也要方便医院财务对账；二是遇到网络问题，比如支付系统卡顿怎么办？三是如何建立医院的门诊流程，从手机挂号到移动支付，如何形成完整的服务价值链。

在实践中，除了门诊的现场提示，用户如果遇到问题怎么办？是不是有志愿者现场解答……方方面面所涉及的是一个完整的配套服务体系。

杨雪清说，“创业所面对的都是未知和不确定的事，需要和团队有默契的配合。在探索的过程中，客户也很了不起，作为甲方，他们完全没有必要花费成本来做‘吃螃蟹的人’，但还是从病人的角度出发，为了更好的就医体验不断尝试。”

2015年，杨雪清协助阿里云在5个月的时间里完成了两家上海三甲医院的合作标杆案例，也因此在阿里的内网得到了“靠谱”和“少年老成”两个标签。

项目落地后，病人就诊时间平均减少三四十分钟，在许多大医院里，病人再也不用多次反复上楼下楼拿报告、支付，患者的体验大大改善。

“以前常常有病人在上下楼和排队时跌倒。移动支付让类似的情况减少了很多，这是在工作中最有成就感的部分。”杨雪清说。

在他的带领下，仅上海市场的医院就有超过80家上线，交易增长超过10倍。2016年他将花呗分期引入公立医院场景，一年内接入500家。2017年11月推动首个信用就医产品上线，芝麻信用650分可以享受1000元就医额度。他的团队在2016年、2017两个财年拿下公共服务事业部最佳团队奖。

“没想到我见证了一个时代。本来以为是微小的变化，结果却是天翻地覆的改变。”

身处医疗行业的人都有一种为病患服务的情怀，并且从价值创造中找到职业发展的意义。

2018年，“区块链”技术进入了他的视野。突然间他萌生了一个念头，想用区块链技术解决医疗数据整合的问题。“猛然间切换赛道会让别人觉得很唐突，但我受兴趣和好奇心的驱使，有点任性。”

医疗大健康最难解决的就是数据分散的问题。区块链的协作特性能整合这些分散的节点。

比如在一家医院做的检查，到下一家医院不必重做。但是在实践中，他发现社会接受的过程并没有那么快。

尽管如此，在一两年内他还是做了几个比较好的案例，比如让区块链在医疗及保险行业落地，建立了全国首个区块链电子处方，全国首个区块链医疗票据、区块链药品溯源等创新项目。

在这些项目成功落地后，杨雪清越来越坚信，现代科技可以改变传统的医疗行业，但需要敢于破局的冒险精神。

做行业的同行者

2020年，杨雪清加入镁信健康科技有限公司担任全国销售总监，这是一家专注于健康科技领域的公司。医疗是一个面向未来的行业，但却是一个慢行业，互联网是个快行业，两者结合要掌握好微妙的平衡，前景好，但也不能过于高估；关键是需要做出让用户有感知的好产品。

镁信健康提供新特药领域的商业保险解决方案，在和保险行业的不断接触中，他深刻意识到了我国目前商业医疗保险的发展还有很长的路要走。他的观察是，在医保+商保+自费的支付方式中，医保虽然覆盖面广，但是支付额偏低，商保支付占比仅为3%-5%，明显偏低，从而导致患者自费的比例偏高，因而商保将有机会，但要解决商保支付流程复杂和信任的问题。

他提出的一个方案是，在重大手术前，由器械厂商来支付手术的医疗保险，“医药销售中，有不少营销费用，把这部分钱转化成为保险产品，能在出现意外时缓解医患矛盾，对双方都是好事，也是一种资源的再分配。”

这又回到了用户思维上，结合着强生的销售经验以及阿里的互联网思维，他成立了上海拾悦健康科技有限公司，致力于医疗器械领域的创新支付。这个商业模式浑然天成地带着对两个行业的洞察。

“一些方案我们还在尝试，你要对行业有敬畏心，让患者更便捷、更便宜地看病，让医生更放心地治病；从方案的设计到落地，都要围绕他们的需求而展开，这是与多年的积累分不开的。”杨雪清说。

2020年，杨雪清在创业的同时，开始申请高金FMBA。从2014年有攻读MBA的想法开始，这已经是第三次下决心读MBA了，而这次他不再给自己找借口，“过去和现在从事的业务覆盖区块链、移动支付、保险，与金融强相关，所以我需要系统化的金融思维构建。”

未来有两件事杨雪清最为看重，一是创业，二是读好高金的课程。“种一棵树最好的时机是十年前，其次就是现在。既然下定决心做一件事，那就全力以赴把它做到最好。”